清掃業務とコミュニケーション

暖かく過ごしやすい陽気が続いていますね。

5月は気温の変化の他、大型連休などの影響で生活リズムや体調の変化を起こしやすい季節と言われています。規則正しい生活、食事、睡眠をしっかりとって、今後来る梅雨の時期に備えましょう。

今回は、弊社の主力サービスである清掃管理業務等に関するお話です。

清掃業務は、清掃を通して、美観や環境の維持に貢献している仕事です。

地味な仕事ですが、お客様の安全や快適に繋がる、縁の下の力持ち的存在だと感じています。

清掃は主に「日々の清掃により美観や環境の維持する日常清掃」と「日々の清掃で行き届かない箇所を清掃する定期清掃や特別清掃」の2つがあり、目的や要望に応じて提案を行い、どちらも建物の維持に寄与しています。

当社が清掃を行っている施設は、『物流倉庫』や『製造工場』、『病院』など幅広く、清浄度が求められる施設が多いため、清掃以外のサービス

―　衛生害虫の防除や、各種測定業務（微粒子・差圧・菌検査など）も含めた、衛生管理のトータルサービスを提案しています。

また、近年はクリーンルームや手術室など、清潔エリアの清掃も増えています。

さて、「清掃は、縁の下の力持ち」と先ほど書きましたが、日々の清潔な環境を維持する、この屋台骨を支えているのは、人と人とのコミュニケーションであると考えています。

清掃作業は、多くの人が協力して行うため、お客様はもちろんスタッフ間においても互いのコミュニケーションが何よりも大切になります。

清掃担当者は、お客様の使用する建物そのものが業務場所となり、お客様とも非常に近い位置で業務を行うため、日々のコミュニケーションが大切です。

また、たくさんの人が出入りする施設では清掃担当者の態度が直接お客様の会社の「顔」として評価される責任もあります。

そのため私はコミュケーションの中でもまず「挨拶」こそが非常に重要だと考えています。

コミュニケーションの起点である挨拶を大切にしなければ、どんなにキレイな清掃を行ってもお客様の印象を下げてしまう事でしょう。

これは、お客様相手でも一緒に仕事を行う仲間相手でも変わりません。挨拶を起点としたコミュニケーションを行ってこそ、円滑で適切な清掃作業ができると考えています。

先ほど記述した通り、清掃はお客様に近いところにいる業務です。

日常の清掃を通じて、どうすれば清潔が保たれるのか、より良くするするための改善の芽を拾い上げ、環境を整えていくことが私たちの務めです。これは日々のコミュニケーションで中でも改善の気づきがたくさんあると思います。

当社の社是は「誠心誠意」です。この理念を胸に、コミュニケーションを大事にし、日々の清掃業務に邁進しております。

もし清掃業務を通じて環境を改善したい、などございましたら気軽にご相談ください。

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